Shipping policy
Política de Envío y Entrega / Shipping & Delivery Policy
La Guadalupana Flowers & Gifts | Houston, Texas
ESPAÑOL
En La Guadalupana Flowers & Gifts nos especializamos en entrega local y recogida en tienda de flores frescas y regalos. Somos una florería local de Houston y no enviamos arreglos florales frescos a nivel nacional por correo o paquetería.
Nuestro objetivo es ofrecer un servicio confiable, expectativas claras, y una presentación hermosa desde nuestra tienda hasta el destino final.
Área de Entrega
Actualmente ofrecemos entrega local dentro de Houston, Texas y áreas de servicio circundantes según nuestra zona de entrega activa.
Si una dirección de entrega está fuera de nuestra área de servicio, es posible que no podamos completar el pedido o necesitemos contactarle para discutir opciones disponibles, tarifas adicionales, o una solución alterna.
Recogida en Tienda
Los clientes también pueden ordenar para recoger en nuestra tienda:
La Guadalupana Flowers & Gifts 5118 Canal St., Houston, TX 77011
Recomendamos hacer pedidos de recogida con anticipación siempre que sea posible para que nuestro equipo pueda preparar cada arreglo con el cuidado y el tiempo adecuados.
Entrega el Mismo Día
Ofrecemos entrega local el mismo día en pedidos elegibles realizados antes de nuestra hora límite diaria.
- La entrega el mismo día generalmente está disponible para pedidos realizados antes de las 2:00 PM
- Los pedidos realizados después de la hora límite diaria pueden entregarse el siguiente día disponible
- Durante días festivos, temporadas altas de flores, o fechas de alto volumen, la disponibilidad de entrega el mismo día puede ser limitada
Si necesita un pedido urgente o sensible al tiempo, llámenos directamente al 832-779-1553 y haremos lo posible por ayudarle.
Tarifas de Entrega
Las tarifas de entrega se basan en la distancia, la ruta, el tipo de pedido, y la ubicación de entrega.
- Las tarifas de entrega local estándar generalmente van de $15 a $45
- Pueden aplicar cargos adicionales por rutas extendidas, solicitudes de servicio con horario, intentos de entrega repetidos, o ubicaciones de difícil acceso
Las tarifas de entrega no son reembolsables a menos que la falla de entrega haya sido causada directamente por nuestra tienda.
Tiempo de Entrega
Hacemos todo lo posible por completar las entregas dentro de la ventana de entrega seleccionada siempre que sea posible. Sin embargo, los horarios exactos de entrega no están garantizados a menos que sean confirmados específicamente por nuestra tienda con anticipación.
El tiempo de entrega puede variar debido a: condiciones de tráfico, clima, volumen en días festivos, programación de rutas, disponibilidad del destinatario, procedimientos de recepción de hospitales, escuelas, iglesias, funerarias, negocios o lugares específicos, y volumen de pedidos y capacidad operativa.
Para funerales, servicios conmemorativos, velorios, iglesias, escuelas, hospitales, negocios, u otras ubicaciones sensibles al tiempo, recomendamos encarecidamente realizar los pedidos lo antes posible y proporcionar los detalles de entrega completos.
Disponibilidad del Destinatario / Entrega Segura
Si el destinatario no está disponible al momento de la entrega, podemos hacer lo siguiente, según las circunstancias:
- dejar el arreglo en un lugar seguro cuando sea apropiado
- dejar el arreglo con recepción, personal de oficina, un miembro del hogar, u otra persona autorizada para recibir entregas
- contactar al destinatario o remitente para instrucciones adicionales
- devolver el arreglo a la tienda si no es posible una entrega segura
Cuando sea apropiado, se puede tomar una foto de la entrega para fines de confirmación.
Una vez que un pedido ha sido entregado a la dirección proporcionada y dejado en un lugar razonablemente seguro, o aceptado por una persona en el lugar de entrega, el pedido se considerará entregado exitosamente.
Pueden aplicar tarifas de entrega adicionales si se requiere un segundo intento de entrega.
Responsabilidad del Cliente por la Información de Entrega
Los clientes son responsables de proporcionar información de entrega completa y precisa al finalizar la compra, incluyendo: nombre completo del destinatario, dirección completa de entrega, número de teléfono funcional, nombre del negocio, hospital, iglesia, funeraria, escuela, o lugar cuando aplique, número de suite, habitación, apartamento, unidad, o código de acceso si es necesario, y notas de entrega y mensaje de tarjeta.
No somos responsables por retrasos, entregas fallidas, o problemas de calidad resultantes de información de entrega incorrecta, incompleta, o faltante proporcionada por el cliente.
Entregas a Hospitales, Funerarias, Escuelas, Iglesias y Negocios
Las entregas a hospitales, funerarias, escuelas, iglesias, oficinas, y otros lugares públicos o comerciales están sujetas a las políticas y reglas de acceso de cada lugar.
Tenga en cuenta: los hospitales pueden restringir las entregas florales o el acceso a habitaciones; las funerarias e iglesias pueden tener requisitos estrictos de coordinación de horario de servicio; las escuelas y negocios pueden cerrar antes de que se complete la entrega; el personal de recepción puede aceptar entregas en nombre del destinatario.
No somos responsables por retrasos o limitaciones de entrega causados por políticas de terceros, reglas del edificio, o falta de disponibilidad del destinatario.
Sustituciones y Disponibilidad
Debido a que las flores son estacionales y la disponibilidad cambia diariamente, ocasionalmente pueden ser necesarias sustituciones.
Si una flor, contenedor, o elemento decorativo específico no está disponible, podemos sustituirlo por artículos de igual o mayor valor, conservando en la medida de lo posible el estilo general, la paleta de colores, y la sensación del arreglo.
Aceptación de Pedidos
Todos los pedidos están sujetos a: disponibilidad del producto, pago exitoso, capacidad de entrega, y confirmación de los detalles de entrega.
Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar, o reprogramar un pedido si es necesario debido a disponibilidad, limitaciones de entrega, información incorrecta, preocupaciones de seguridad, o circunstancias fuera de nuestro control.
Si no podemos completar un pedido, haremos esfuerzos razonables por contactar al cliente.
Aviso sobre Productos Perecederos
Las flores frescas son perecederas y varían naturalmente en etapa de floración, tono de color, y vida útil.
Una vez que un pedido ha sido entregado exitosamente, el cuidado adecuado de las flores se convierte en responsabilidad del destinatario. Para mejores resultados, los destinatarios deben seguir las instrucciones de cuidado proporcionadas o las prácticas generales de cuidado de flores frescas.
Contáctenos
La Guadalupana Flowers & Gifts 5118 Canal St., Houston, TX 77011 Teléfono: 832-779-1553 Correo: info@lgpflowers.com Horario: Lunes–Sábado, 9:00 AM–7:00 PM Domingo: Cerrado
Gracias por elegir La Guadalupana Flowers & Gifts.
ENGLISH
At La Guadalupana Flowers & Gifts, we specialize in local flower delivery and in-store pickup for fresh flowers and gifts. We are a local Houston florist and do not ship fresh floral arrangements nationwide by mail or parcel carriers.
Our goal is to provide dependable service, clear expectations, and beautiful presentation from our shop to the final destination.
Delivery Area
We currently offer local delivery within Houston, Texas and surrounding service areas based on our active delivery zone.
If a delivery address falls outside of our service area, we may be unable to complete the order or may need to contact you to discuss available options, additional fees, or an alternate solution.
In-Store Pickup
Customers may also place orders for pickup at our shop:
La Guadalupana Flowers & Gifts 5118 Canal St., Houston, TX 77011
We recommend placing pickup orders in advance whenever possible so our team can prepare each arrangement with proper care and timing.
Same-Day Delivery
We offer same-day local delivery on eligible orders placed before our daily cutoff.
- Same-day delivery is typically available for orders placed before 2:00 PM
- Orders placed after the daily cutoff may be delivered on the next available delivery day
- During holidays, peak floral periods, or high-volume dates, same-day availability may be limited
If you need a rush or time-sensitive order, please call us directly at 832-779-1553 and we will do our best to assist.
Delivery Fees
Delivery fees are based on distance, route, order type, and delivery location.
- Standard local delivery fees typically range from $15 to $45
- Additional delivery charges may apply for extended routes, timed service requests, repeat delivery attempts, or locations with difficult access
Delivery fees are non-refundable unless the delivery failure was caused directly by our shop.
Delivery Timing
We do our best to complete deliveries within the selected delivery window whenever possible. However, exact delivery times are not guaranteed unless specifically confirmed by our shop in advance.
Delivery timing may vary due to: traffic conditions, weather, holiday volume, route scheduling, recipient availability, hospital, school, church, funeral home, business, or venue receiving procedures, and order volume and operational capacity.
For funerals, memorial services, visitations, churches, schools, hospitals, businesses, or other time-sensitive locations, we strongly recommend placing orders as early as possible and providing complete delivery details.
Recipient Availability / Safe Drop-Off
If the recipient is unavailable at the time of delivery, we may do one of the following, depending on the circumstances:
- leave the arrangement in a safe location when appropriate
- leave the arrangement with a front desk, receptionist, office staff, household member, or other person authorized to receive deliveries
- contact the recipient or sender for additional instructions
- return the arrangement to the shop if safe delivery is not possible
When appropriate, a delivery photo may be taken for confirmation purposes.
Once an order has been delivered to the address provided and left in a reasonable safe location, or accepted by a person at the delivery location, the order will be considered successfully delivered.
Additional delivery fees may apply if a second delivery attempt is required.
Customer Responsibility for Delivery Information
Customers are responsible for providing complete and accurate delivery information at checkout, including: recipient full name, full delivery address, working phone number, business, hospital, church, funeral home, school, or venue name when applicable, suite, room, apartment, unit number, or gate code if needed, and delivery notes and card message.
We are not responsible for delays, failed deliveries, or quality issues resulting from incorrect, incomplete, or missing delivery information provided by the customer.
Deliveries to Hospitals, Funeral Homes, Schools, Churches & Businesses
Deliveries to hospitals, funeral homes, schools, churches, offices, and other public or commercial locations are subject to each location's policies and access rules.
Please note: hospitals may restrict floral deliveries or room access; funeral homes and churches may have strict service-time coordination requirements; schools and businesses may close before delivery is completed; front desk staff may accept deliveries on behalf of the recipient.
We are not responsible for delays or delivery limitations caused by third-party location policies, building rules, or recipient unavailability.
Substitutions & Availability
Because flowers are seasonal and availability changes daily, substitutions may occasionally be necessary.
If a specific flower, container, or accent is unavailable, we may substitute with items of equal or greater value while preserving the overall style, color palette, and feel of the arrangement as closely as possible.
Order Acceptance
All orders are subject to: product availability, successful payment, delivery capacity, and confirmation of delivery details.
We reserve the right to refuse, cancel, or reschedule an order if necessary due to availability, delivery limitations, incorrect information, safety concerns, or circumstances beyond our control.
If we are unable to complete an order, we will make reasonable efforts to contact the customer.
Perishable Product Notice
Fresh flowers are perishable and naturally vary in bloom stage, color tone, and lifespan.
Once an order has been successfully delivered, proper flower care becomes the responsibility of the recipient. For best results, recipients should follow the care instructions provided or general fresh flower care practices.
Contact Us
La Guadalupana Flowers & Gifts 5118 Canal St., Houston, TX 77011 Phone: 832-779-1553 Email: info@lgpflowers.com Hours: Monday–Saturday, 9:00 AM–7:00 PM Sunday: Closed
Thank you for choosing La Guadalupana Flowers & Gifts.