Preguntas frecuentes

Preguntas generales

P: ¿Dónde está La Guadalupana Flowers & Gifts?
R: Estamos en 5118 Canal St, Houston, TX 77011.

P: ¿Cuál es su horario?
R: Abrimos de lunes a sábado, de 9:00 a. m. a 7:00 p. m. Cerramos los domingos, excepto los fines de semana del Día de San Valentín y del Día de las Madres. El horario de fiestas está abajo.

P: ¿Cuál es su horario en días festivos?
R:

  • Día de Acción de Gracias: cerrado.
  • 24 de diciembre (Nochebuena): de 9:00 a. m. a 3:00 p. m.
  • 25 de diciembre (Navidad): cerrado.
  • 31 de diciembre: de 9:00 a. m. a 3:00 p. m.
  • 1 de enero (Año Nuevo): de 9:00 a. m. a 3:00 p. m.
  • Fines de semana del Día de San Valentín y del Día de las Madres: abierto las 24 horas, desde el sábado a las 9:00 a. m. hasta la medianoche del domingo.

P: ¿Cómo me comunico con ustedes?
R: Escríbanos a info@lgpflowers.com o llame o mande texto al 832-779-1553.

Pedidos y entregas

P: ¿Cómo hago un pedido?
R: Puede pedir directamente en nuestro sitio web, por teléfono o visitando nuestra tienda en 5118 Canal St, Houston, TX 77011.

P: ¿A qué zonas entregan?
R: Entregamos hasta unas 32 millas de nuestra tienda en 5118 Canal St. La entrega cuesta de $15 a $45, según la distancia. Los pedidos con entrega tienen un mínimo de $45. ¿No sabe si entregamos en su dirección? Llame o mande texto al 832-779-1553 y se lo confirmamos enseguida.

P: ¿Envían flores por paquetería?
R: No. No enviamos flores por paquetería. Entregamos localmente, hasta unas 32 millas de nuestra tienda en Canal St, y también puede recoger en la tienda.

P: ¿Puedo programar una entrega para una fecha y hora específicas?
R: Sí. En su carrito, elija entrega o recogida, luego una fecha y un horario de 2 horas. Pida antes de las 2:00 p. m. para entrega el mismo día en Houston. Si hoy no aparece en su carrito, o ya son más de las 2:00 p. m., llame o mande texto al 832-779-1553 y vemos qué podemos hacer hoy.

P: ¿Puedo recoger mi pedido?
R: Sí. Se recoge en 5118 Canal St, Houston, TX 77011. Elija Recoger en tienda en su carrito, luego una fecha y un horario de 2 horas. Nuestra entrada tiene escalones. Llame o mande texto al 832-779-1553 cuando llegue y le llevamos su pedido.

P: ¿Qué pasa si la persona no está en el momento de la entrega?
R: Si la persona no está, dejamos las flores en un lugar seguro y le avisamos. Si no podemos dejarlas de forma segura, nos comunicamos con usted para reprogramar la entrega.

P: ¿Entregan en funerarias e iglesias?
R: Sí. Entregamos flores de condolencia y funeral en funerarias, iglesias y casas dentro de nuestra zona de entrega en Houston. Llame o mande texto al 832-779-1553 con el nombre de la funeraria, la fecha y hora del servicio, y el mensaje para la tarjeta o el listón.

P: ¿Pueden agregar un listón con un nombre o mensaje?
R: Sí. Llame o mande texto al 832-779-1553 con el texto exacto.

P: ¿Hacen ramos buchón?
R: Sí. Nuestros ramos buchón van de 25 a 400 rosas. Los buchones de 200 rosas o más necesitan 24 horas de anticipación. Llame o mande texto al 832-779-1553 para pedir un tamaño personalizado.

P: ¿Hacen flores para bodas y quinceañeras?
R: Sí. Vea nuestra página de flores para bodas y quinceañeras, o llame o mande texto al 832-779-1553 para agendar una consulta.

Pagos y reembolsos

P: ¿Qué formas de pago aceptan?
R: Aceptamos las principales tarjetas de crédito, PayPal, y efectivo para compras en la tienda.

P: ¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
R: Los pedidos regulares se pueden cancelar con reembolso completo hasta 24 horas antes de la fecha programada de entrega o recogida. Los pedidos para el mismo día o el día siguiente solo se pueden cancelar si todavía no empezamos a prepararlos. Llámenos lo antes posible al 832-779-1553.

P: ¿Cuál es su política de reembolso?
R: Si algo no está bien, comuníquese con nosotros dentro de las 24 horas siguientes a la entrega con su número de pedido y fotos claras. Trabajaremos con usted para resolverlo. Vea nuestra política de reembolso completa para más detalles.

Cuidado de sus flores

P: ¿Cómo cuido mis flores frescas?
R: Estos consejos ayudan a mantener sus flores frescas:

  • Corte los tallos en ángulo de 45 grados antes de ponerlos en agua.
  • Use un jarrón limpio con agua fresca a temperatura ambiente.
  • Agregue al agua el alimento para flores incluido.
  • Cambie el agua y corte los tallos cada dos días.
  • Mantenga las flores lejos del sol directo, el calor y las corrientes de aire.

P: ¿Cómo cuido mis plantas en maceta?
R: Algunos consejos generales para plantas en maceta:

  • Coloque la planta en un lugar con la luz adecuada (revise la luz que necesita su planta).
  • Riéguela cuando la primera pulgada de tierra se sienta seca.
  • No la riegue de más y asegúrese de que la maceta drene bien.
  • Abónela según sus necesidades, normalmente cada 4 a 6 semanas durante la temporada de crecimiento.

P: ¿Me pueden aconsejar sobre flores o plantas específicas?
R: ¡Claro que sí! Nuestro equipo con experiencia está para ayudarle. Comuníquese con nosotros con cualquier pregunta sobre el cuidado de sus flores o plantas.